Jogo Responsável na 88bra
Apostas são entretenimento — e devem continuar sendo. A 88bra coloca à sua disposição ferramentas reais de controle, informação clara sobre riscos e suporte humano para quando o jogo deixar de ser diversão.
Apostar deve ser prazer, não pressão
Na 88bra, acreditamos que as apostas online são uma forma legítima de entretenimento — assim como ir ao cinema ou assistir a um jogo do Brasileirão no estádio. Mas também sabemos que, para uma parcela das pessoas, o jogo pode se tornar um problema sério. Por isso, o jogo responsável não é um item no rodapé do nosso site: é um pilar da operação.
Investimos em tecnologia e treinamento de equipe para identificar comportamentos de risco, oferecer ferramentas de autocontrole e garantir que nenhum usuário se sinta sozinho se o jogo começar a sair do controle. Nossa equipe de suporte em português brasileiro está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — inclusive para conversas sobre jogo responsável, sem julgamento.
A 88bra segue as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) no que diz respeito à proteção do jogador, com especial atenção a grupos vulneráveis: menores de idade, pessoas com histórico de dependência e usuários em situação de vulnerabilidade financeira.
Nesta página você encontra as ferramentas disponíveis na sua conta, os sinais de alerta para identificar um problema, orientações para pedir ajuda e informações sobre como funciona a autoexclusão. Leia com calma — e lembre-se: pedir ajuda é um ato de inteligência, não de fraqueza.
Você tem o controle — use
Todas as ferramentas abaixo estão acessíveis diretamente nas configurações da sua conta 88bra, sem burocracia e sem julgamento.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente para aumentos de limite ou após 7 dias caso queira reduzir — a redução é sempre instantânea. Ideal para quem quer manter o orçamento sob controle sem abrir mão do entretenimento.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o teto configurado, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período — sem precisar que você tome nenhuma ação manual no momento.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de tempo de sessão. Quando você atingir o tempo definido, a plataforma exibe um aviso e, se você tiver optado pelo bloqueio automático, encerra a sessão de jogo. É fácil perder a noção do tempo — essa ferramenta cuida disso por você.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um intervalo? Use a pausa temporária para se afastar da plataforma por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período, o acesso à conta fica bloqueado para apostas e depósitos. O saldo permanece intacto e disponível para saque ao fim do período.
Autoexclusão Permanente
A autoexclusão é o bloqueio definitivo e irreversível da conta. Entra em vigor imediatamente após solicitação ao suporte via e-mail ou chat. A 88bra também comunicará o CPF do usuário aos registros nacionais de exclusão conforme regulamentação da SPA, impedindo novo cadastro em operadores regulados.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Você pode optar por não receber nenhuma comunicação de promoções, bônus ou ofertas da 88bra. Basta acessar as preferências de notificação na sua conta ou solicitar ao suporte. O bloqueio é imediato e não afeta comunicações operacionais (como confirmação de saque).
Resumo dos Limites e Prazos de Ativação
| Ferramenta | Prazo para Redução | Prazo para Aumento | Reversível? |
|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Imediato | 7 dias corridos | Sim |
| Limite de Perda | Imediato | 7 dias corridos | Sim |
| Limite de Tempo de Jogo | Imediato | 24 horas | Sim |
| Pausa Temporária (Time-Out) | Imediato | Ao término do período | Sim (ao fim do prazo) |
| Autoexclusão Permanente | Imediato | — | Não |
Proibido para menores de 18 anos
A 88bra não aceita, em hipótese alguma, o cadastro ou a utilização da plataforma por pessoas com menos de 18 anos completos. Aplicamos verificação de idade no cadastro (validação de CPF com data de nascimento junto à Receita Federal) e no processo KYC antes do primeiro saque.
Se você é pai, mãe ou responsável e compartilha dispositivos com menores de idade, recomendamos usar filtros de controle parental no dispositivo ou navegador para bloquear o acesso a sites de apostas. Ferramentas como o Controle de Conteúdo do Windows, o Screen Time da Apple e aplicativos de controle parental estão disponíveis gratuitamente.
Se você suspeita que um menor está utilizando uma conta na 88bra, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas cabíveis com prioridade máxima.
Verificação de CPF
Validação automática da data de nascimento via Receita Federal no cadastro.
KYC com Selfie
Documento e selfie obrigatórios antes do primeiro saque — confirmação visual da idade.
Denúncia Rápida
Canal prioritário para denúncia de uso indevido por menores: suporte 24/7.
Bloqueio Imediato
Conta suspensa imediatamente após confirmação de irregularidade de idade.
Sinais de que o jogo pode estar virando problema
Identificar os sinais cedo é o primeiro passo. Leia com honestidade e, se algum item ressoar, não hesite em buscar ajuda.
Apostas para recuperar perdas: você se pega apostando mais e mais tentando recuperar dinheiro que perdeu — o chamado "chase losses".
Mentiras sobre apostas: você omite ou mente para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas.
Impacto financeiro real: as apostas comprometem contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas do seu orçamento.
Irritação ou ansiedade sem jogar: você se sente agitado, ansioso ou irritado quando não pode acessar a plataforma.
Jogo para escapar de problemas: você usa as apostas como fuga de estresse, tristeza, solidão ou outras emoções difíceis.
Perda de controle sobre o tempo: você começa com intenção de jogar por pouco tempo e acaba passando horas sem perceber.
Responda com sinceridade
Se você respondeu "sim" a três ou mais das perguntas abaixo, vale conversar com um profissional ou entrar em contato com o nosso suporte.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente?
Você já pediu dinheiro emprestado para apostar?
Pessoas próximas já expressaram preocupação com seus hábitos de jogo?
Você já tentou controlar ou parar de apostar sem conseguir?
Você sente que precisa apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
As apostas já prejudicaram seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
Você já vendeu ou penhorou algo para conseguir dinheiro para apostar?
Lembre-se: reconhecer que existe um problema é o ato mais corajoso que uma pessoa pode tomar. A 88bra está aqui para ajudar — sem julgamento.
Como pedir ajuda — passo a passo
Se você identificou sinais de problema, agir logo faz toda a diferença. Veja o caminho mais direto para retomar o controle.
Reconheça o problema
O primeiro passo é o mais difícil e o mais importante. Admitir para si mesmo que o jogo está causando impacto negativo abre a porta para todas as outras soluções.
Use as ferramentas da 88bra agora
Acesse as configurações da sua conta e ative um limite de depósito, uma pausa temporária ou a autoexclusão permanente — o que for mais adequado para a sua situação. Você não precisa esperar para fazer isso.
Fale com o suporte 88bra
Nossa equipe está preparada para conversar sobre jogo responsável sem julgamento. Entre em contato pelo chat ao vivo na plataforma ou pelo e-mail [email protected] — disponível 24 horas por dia.
Busque apoio profissional
O Jogadores Anônimos Brasil oferece grupos de apoio gratuitos e confidenciais em todo o país. O CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade também oferece atendimento gratuito para dependência comportamental pelo SUS.
Converse com pessoas de confiança
Compartilhar o que está acontecendo com um familiar, amigo próximo ou terapeuta reduz o peso do problema e amplia sua rede de apoio. Você não precisa lidar com isso sozinho.
Como solicitar a autoexclusão da 88bra
A autoexclusão é um bloqueio permanente e irreversível. Ela entra em vigor imediatamente após a confirmação.
Atenção: a autoexclusão é definitiva. Após solicitada e confirmada, a conta não poderá ser reaberta. O saldo disponível poderá ser sacado antes da efetivação, mediante solicitação expressa no mesmo contato.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — [seu nome completo]" e informe seu CPF cadastrado. Você também pode solicitar pelo chat ao vivo na plataforma.
Nossa equipe confirmará sua identidade por meio das informações cadastradas. Este passo existe para proteger você de pedidos feitos por terceiros indevidamente.
Após confirmação de identidade, o bloqueio é aplicado imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com o protocolo da solicitação.
A 88bra comunicará seu CPF aos registros nacionais de autoexclusão conforme determina a regulamentação da SPA, reforçando a proteção em outros operadores regulados no Brasil.
Se você deseja apenas fazer uma pausa antes de decidir pela autoexclusão permanente, use a pausa temporária (time-out) de 30 dias nas configurações da conta. Isso lhe dá tempo para refletir com calma.
O que a 88bra faz pelo jogo responsável
Jogo responsável não é só oferecer ferramentas. É uma postura que permeia todas as decisões da plataforma — do design das notificações à capacitação da equipe de suporte.
Equipe Capacitada
Todos os agentes de suporte passam por treinamento específico em jogo responsável e abordagem empática.
Monitoramento de Comportamento
Algoritmos internos identificam padrões de comportamento de risco e ativam alertas para a equipe de suporte.
Contato Proativo
Em casos de comportamento de risco identificado, nossa equipe pode entrar em contato com o usuário para oferecer suporte.
Conteúdo Educativo
Informações sobre probabilidade, RTP, funcionamento dos jogos e riscos do jogo compulsivo disponíveis na plataforma.
Precisa de ajuda ou tem dúvidas?
Nossa equipe está disponível 24h em português. Leia também nossas perguntas frequentes ou os termos da plataforma.